Aviso de privacidad

01 Responsable

Casa Hidalgo Suites & Lofts (en adelante, «Casa Hidalgo»), con domicilio en Hidalgo 3145 Ote., Col. Centro, Torreón, Coahuila, México, es responsable del tratamiento de tus datos personales, conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y su normativa aplicable.

02 Datos que recabamos

Cuando reservas o te comunicas con nosotros por teléfono, WhatsApp o plataformas de hospedaje, podemos recabar:

• Datos de identificación: nombre completo e identificación oficial al momento del registro.
• Datos de contacto: teléfono, correo electrónico y ciudad de origen.
• Datos de la estancia: fechas de llegada y salida, número de huéspedes y tipo de suite.
• Datos de facturación, en caso de que solicites un comprobante fiscal (RFC, razón social, régimen y domicilio fiscal).

No solicitamos datos personales sensibles. Si por voluntad propia nos compartes información de salud (por ejemplo, para pedir una suite accesible durante un tratamiento), la usaremos únicamente para atender esa solicitud y con tu consentimiento expreso.

03 Para qué usamos tus datos

Finalidades necesarias para la relación contigo:

• Gestionar, confirmar y dar seguimiento a tu reservación.
• Registrar tu entrada y salida, y mantener la seguridad de huéspedes e instalaciones.
• Atender dudas, solicitudes, quejas o incidencias durante tu estancia.
• Emitir comprobantes fiscales y cumplir obligaciones legales.

Finalidades adicionales, que no son necesarias para tu estancia:

• Enviarte promociones, tarifas especiales o avisos de disponibilidad.
• Pedirte tu opinión sobre el servicio.

Si no quieres que usemos tus datos para estas finalidades adicionales, avísanos por cualquiera de los medios del apartado 06. Negarte no afecta tu reservación.

04 Con quién compartimos tus datos

No vendemos ni rentamos tus datos. Solo los compartimos cuando es necesario con las plataformas de reservación que tú elijas (por ejemplo, Airbnb), con proveedores de pago y facturación que actúan por cuenta nuestra, y con autoridades competentes cuando la ley lo exija. Estas transferencias no requieren tu consentimiento de acuerdo con la ley.

05 Este sitio web

Este sitio no tiene formularios, no usa cookies de rastreo ni herramientas de publicidad. Si en el futuro incorporamos alguna, actualizaremos este aviso antes de hacerlo.

06 Tus derechos ARCO

Puedes acceder a tus datos, rectificarlos, cancelarlos u oponerte a su uso, así como revocar tu consentimiento o limitar su uso o divulgación. Para hacerlo, envía tu solicitud indicando tu nombre, un medio para responderte, una copia de tu identificación y la descripción clara de lo que solicitas:

• Teléfono y WhatsApp871 514 3026
• En personaHidalgo 3145 Ote., Col. Centro, Torreón, Coahuila, México

Te responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles. Si consideras que tu derecho no fue atendido, puedes acudir ante la autoridad garante en materia de protección de datos personales.

07 Cambios a este aviso

Cualquier modificación se publicará en esta misma página, con la fecha de actualización al inicio del documento.